Gomez ExperienceFirst-Plattform - Qualität der Performance der Webanwendung und Kundenzufriedenheit sichern

In den letzten Jahren haben sich Webanwendungen unaufhaltsam weg von IT und näher zum Kunden hin entwickelt. Neue Web 2.0-Technologien wie AJAX und Flash sowie eine wachsende Abhängigkeit von Technologien, die von Drittanbietern bereitgestellt werden, sollen das Nutzererlebnis verbessern, führen aber dazu, dass der Websitebetreiber immer weniger Kontrolle über die Qualität des Auftritts beim Kunden behält. Was der Nutzer schließlich sieht, wird in immer größerem Ausmaß durch den Browser auf dem Computer des Anwenders zusammengesetzt. Das Management des Nutzererlebnisses wird daher zunehmend schwieriger.

Gomez erkannte rasch, dass moderne Unternehmen mit anspruchsvollen Webanwendungen die Kundenerlebnis- und Performanceziele unter Einbeziehung der in der Website eingebetteten Technologien und den Ansprüchen einer Produktion in einer "live-Umgebung bereits in einem frühen Planungsstadium berücksichtigen müssen,

Die ExperienceFirst-Plattform ist ein integrierter Softwaredienst (Software-As-A-Service, SaaS), der von den für die geschäftliche und technische Einrichtung einer Website betrauten Teams benutzt wird, um die Webanwendung in allen Phasen ihres Lebenszyklus messen und verwalten zu können. Damit steht ein System für das Management der vom Kunden erlebten Qualität Ihrer Webanwendung von der Entwicklung über das Deployment bis zur Produktion zur Verfügung. Im Zentrum steht dabei immer das Weberlebnis des Kunden.

Für mehr Informationen über die ExperienceFirst Plattform und Gomez, sehen Sie bitte die Gomez Website.