Dienstleistung vs. Monitoringtool

Ein eingekauftes Monitoringtool kann Vorteile haben, jedoch besonders für Firmen von kleiner bis mittlerer Größe überwiegen die Nachteile:

• hohe bis sehr hohe Anschaffungskosten
• hoher Zeitaufwand und damit weitere Kosten für
  • Installation
  • Schulung der Mitarbeiter
  • Wartung und Überwachung des Monitoringtools
• häufig kostenpflichtiger und langsamer Support
• Updates bringen weitere Kosten

Wenn Sie die Überwachung ihrer Systeme einem Dienstleister anvertrauen, haben Sie dagegen keine Anschaffungskosten und Sie verlieren keine kostbare Zeit, d.h. Sie haben eine deutliche bessere Kontrolle der Kosten. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Planung und greifen auf die langjährige Erfahrung des Dienstleisters im Gebiet der Performanceüberwachung zurück. Sie können sich um das normale operative Geschäft kümmern, während der Dienstleister für Sie die Performanceüberwachung und Alarmierung übernimmt und Sie somit entlastet.

Direktanbieter vs. Reseller

Aus folgenden Gründen können die Dienstleistungen eines Resellers nicht mit denen eines direkten Anbieters, der das Überwachungssystem selbst entwickelt hat, konkurrieren:

• der Reseller bietet Support aus zweiter Hand, dadurch leidet die Qualität und es kommt zu Verzögerungen (besonders bei außereuropäischen Anbietern)
• der Reseller kann seine Dienstleistungen nicht zu den niedrigen Preisen eines Direktanbieters anbieten
• der Reseller ist im Preis und in der Dienstleistung weniger flexibel als der Direktanbieter
• der Reseller hat keinen direkten Einfluss auf die Entwicklung des Überwachungssystems, d.h. Fehler werden langsamer behoben und es können keine Kundenwünsche berücksichtigt werden

Ein Direktanbieter, wie wir es sind, ist mit Support aus erster Hand behilflich, d.h. hohe Qualität und schnelle Reaktionszeit. Zudem hat er die Entwicklung des Überwachungssystems in seiner Hand und kann somit viel leichter und schneller auf Kundenwünsche reagieren.